Quejas sobre las plantas en la horticultura: pocas personas saben a qué tienen derecho y cuándo podrán recuperar su dinero

Seguramente cada uno de nosotros ha tenido alguna queja sobre un determinado producto. Pero con las flores y las plantas, la mayoría de la gente ni siquiera pensaría en ello. Y a menudo se trata de gastos realmente elevados. Siempre hay que tener cuidado en la selección y cuidados posteriores, pero lamentablemente a veces los accidentes no se pueden evitar. ¿Qué hacer en tales casos y cuál es la mejor manera de abordar una posible queja?

Una palabra de un experto

El hecho es que las plantas son mercancías como cualquier otra. Por este motivo, también están sujetos a un plazo durante el cual pueden ser reclamados. «Sin embargo, cada producto tiene su propio período de garantía. Está claro que, por ejemplo, las flores cortadas no pueden tener dos años como otras cosas que compramos», afirma el portavoz del portal de asesoramiento Creditor’s Advice Mgr. Kateřina Procházková.

¿Cuál es el período de garantía de las flores?

Entonces, ¿cómo es realmente el período de garantía para las plantas? Para las flores de interior se aplica el clásico plazo legal de dos años. Se reconoce una garantía de un año para bulbos y semillas; para plántulas no solo de flores, sino también de hortalizas, el período de garantía es de solo tres semanas.

¿Qué pasa con las plantas leñosas y las perennes?

Es un poco diferente con los arbustos y los árboles. Al tener una vida útil superior a los dos años mencionados, la garantía no comienza el día de la compra, sino que se computa a partir del primer día del año natural siguiente al final del año natural en el que la variedad alcanzó la fase de desarrollo. y cuándo es posible determinar su autenticidad. Para las plantas perennes, los vendedores suelen ofrecer un período de garantía incluso más largo que el legal.

Guarde siempre el recibo

Siempre debes conservar el comprobante de compra de las flores o plantas adquiridas. Siempre debe contener no sólo la fecha exacta de compra, sino también una descripción de la especie y el color futuro de las flores, u otra información importante.

No retrasar la denuncia innecesariamente

Si encuentra alguna falta de llegada, actúe lo antes posible para evitar un reclamo tardío. En el caso de las plantas, es más difícil probar los defectos que en el caso de los bienes ordinarios. De esta forma, los vendedores no podrán culparte por tu falta de cuidado si la planta muere a los pocos días de que la lleves a casa o dentro del plazo legal.

Sin embargo, la atención de baja calidad es la razón más común por la que se rechaza un reclamo. Examina las condiciones en las que cultivó la planta determinada, si tenía la ubicación adecuada, el riego y los nutrientes recomendados suficientes. Nunca se aceptan reclamaciones por daños causados ​​por elementos naturales, animales, plagas y sustancias nocivas. Tenga en cuenta también que es posible que el distribuidor quiera comprobar la planta directamente en su jardín.

Sigue tomando fotos de la planta.

Para evitar una larga negociación y tener constancia de que has cuidado la planta de forma adecuada, no es mala idea dejar constancia de su desarrollo en forma de fotografías. Puede ayudarte mucho a la hora de negociar con el vendedor.

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